返品・保証

1.返品について

1.1 リターン・ウィンドウと参加資格

• 14日間の返品期間商品到着日から14日以内に返品をお申し出ください。
• 商品の状態返品の対象となるのは、すべての商品が未使用で、お受け取りになったときと同じ状態であり、元のパッケージ（タグ、マニュアル、付属品を含む）に入っている場合に限ります。
• 購入証明：返品を開始するには、レシートまたはその他の購入証明が必要です。
• 保証の譲渡について：当社の保証は、最初の購入者にのみ有効であり、譲渡することはできません。この方針により、すべての保証請求が確認済みの注文と紐付けられ、製品が適切な条件下で使用されていることを確実にすることができます。譲渡後の保証の復活はできません。
  
  beflo 中古で購入される場合、たとえ製品が元の保証期間内であっても、保証は適用されませんのでご注意ください。

1.2 アンボックス・ビデオの必要条件

商品到着時の外観上の損傷や欠陥に関するクレームの対象となるには、荷物の受け取りおよび開封時に、完全な開封ビデオを録画する必要があります。開梱の様子を撮影した動画がない場合、外観上の損傷や配送関連の欠陥に関するクレームを処理できないことがあります。

アンボックスビデオが入手できない場合、beflo 残りの証拠に基づいてクレームを評価し、適格性はbefloの評価に従います。

1.3 リターンの開始方法

1. お問い合わせ電子メール（contact@thenonet.com）またはお電話（+1 925-505-7958）でご連絡ください。その際、ご注文番号と返品理由を明記してください。
2. 返品承認：すべての返品については、事前にbeflo による承認が必要です。弊社より、該当する返品発送の手順をご案内し、返品発送の手配をいたします。
3. お客様ご自身による返品の手配はご遠慮ください：お客様ご自身で運送業者や配送方法を手配し、返品を発送することはできません。返品は、beflo が指定または承認した手順および配送方法に従って発送してください。承認されていない、またはお客様ご自身で手配された返品は、受け取りを拒否される場合があります。

発生した送料は、確認された欠陥による返品でない限り、最終的な返金額から差し引かれます。

家具の返送先住所

• WWL-Nonet Inc
  9500 W Sam Houston Pkwy S
  Houston, TX 77099, US.

アクセサリーの返送先住所

• WWL-Nonet Inc
  11142 Beltline Road,
  ヒューストン, TX 77067, 米国。

返品発送：すべての返品については、事前にbeflo による承認が必要であり、beflo で指定された返品手順および発送方法に従って発送してください。お客様ご自身で返品の手配を行ったり、当社の返品先住所へ直接発送したりすることはできません。承認されていない返品や、お客様ご自身で手配された返品は受け付けられません。

1.4 欠陥または破損のある製品

製品に欠陥や損傷があり、その欠陥や損傷が当社の責任であると判断された場合：

• 返品・交換の際の送料はBeflo負担いたします。
• 最初にホワイトグローブサービスを選択し、料金をお支払いいただいた場合は、追加料金なしで同じサービスを通じて交換品を手配いたします。それ以外の場合、交換品は通常の宅配便（FedExなど）で発送されます。追加料金でホワイトグローブサービスにアップグレードすることもできます。

配送時の破損商品をお受け取りになりましたら、検品を行ってください。商品が破損していた場合、または間違った商品を受け取った場合は、直ちにご連絡ください。

1.5 個人的理由による返品

個人的な理由で製品にご満足いただけない場合（ご期待に添えないなど）：

• 返品の際の送料はお客様のご負担となります。
• 払い戻しの対象となるには、製品が元の状態および包装で返送される必要があります。
• 返品が検査され、承認された後、返金額はご注文に使用された金額に相当するストアクレジットとして発行されます。
• 送料の払い戻しはできません。

1.6 返品不可商品

返品できない商品もあります：

• アロマディフューザー
• ギフトカード
• クリアランスまたはセール品として販売された商品
• B品（外観上の不備がある製品）は返品不可となります。
• クリアランス商品、最終セール商品も返品対象外となります。

1.7 取引所

商品を交換する場合は、上記の手順に従って元の商品を返品してください。返品が受理された後、新しい商品を別途ご購入ください。

1.8 欧州連合（EU）の3日間のクーリングオフ期間

お客様のご注文が欧州連合（EU）に発送された場合、お客様は正当な理由なく、3日以内にご注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。

商品は未使用で、元のパッケージに入っており、購入証明書が添付されているものに限ります。

1.9 返金処理

返品を受領し、検品した後、お客様にご連絡いたします。返品が承認された場合、返金はストアクレジットとして発行されます。

返金手続きには通常、承認後15営業日かかります。

承認後15営業日を経過しても確認書が届かない場合は、contact@thenonet.com。

返品された商品が上記の条件を満たしていない場合、商品はお客様の費用負担で返送されます。

1.10 プライス・マッチング

ホリデー・プロモーション、季節割引、期間限定セールの価格マッチングは行っておりません。

2.保証規定

私たちは製品の品質に自信を持っています。以下は、様々な製品カテゴリーにおける具体的な保証範囲の概要です：

2.1 机とキャビネット

• 保証期間：最大15年間の限定保証
• デスクまたはキャビネットに付属する電子部品（マザーボード、タッチスクリーン）には、3年間の限定保証が付いています。
• 調節可能デスク用モーター：5年または通常使用20,000サイクル（いずれか早い方）。
• 保証範囲本保証は、通常の使用における材料および製造上の欠陥に適用されます。
• 適用除外事項：
  - 通常の使用による摩耗・損傷、切り傷、引っかき傷、または衝撃や事故による損傷。
  - 屋外または湿気の多い環境に置かれた製品（別途記載がある場合を除く）。
  - 誤用、乱用、不適切な組み立て、または無断の改造・修理による損傷。
• 色のばらつき、木目の不揃い、構造的完全性に影響を与えないヘアライン・クラックなど、自然に発生する木材の挙動は対象外です。

2.2 アクセサリー

• 保証期間弊社ウェブサイトに付属品として記載されている製品については、3年間の限定保証。
• 補償範囲：材料または製造上の欠陥。
• 除外事項：
  - 通常の磨耗や損傷、切り傷、傷、または衝撃や事故による損傷。
  - 屋外または高温/多湿の環境下に置かれた製品（特に明記されていない限り）。
  - 不正使用、不適切な組み立て、または許可されていない改造/修理。

2.3 オフィスチェア

• 保証期間 3年間の限定保証
• 補償範囲構造フレームおよび可動部（キャスター、ガスシリンダー、メカニズム、アームレスト、背もたれ調節メカニズム）の材料および製造上の欠陥。
• 保証対象外：
  - 通常の摩耗、切り傷、引っかき傷、または衝撃や事故による損傷。
  - 屋外や湿気の多い環境に置かれた製品。
  - 誤った使用、不適切な組み立て、または無断での改造・修理。
  - 張地の劣化、変色、および表面の摩耗は保証の対象外となります。

2.4 B品（B-Stock）製品の保証について

B-Stock製品は、外観にわずかな傷や汚れがあるものの、新品同様で完全に正常に動作する製品です。以下の保証が適用されます：

• 構造保証：2年間
  通常の住宅用途における構造上の健全性および機能性を保証します。
• 表面の欠陥に関する免責事項
  傷、へこみ、軽微な凹凸、木材の自然な変形（微細なひび割れ、季節による膨張）などの外観上の欠陥については、保証の対象外となります。
• 外観上の理由による返品・交換は対象外となります。
• 外観の違いによる払い戻しはできません。
• 保証クレームの査定はbeflo裁量に委ねられる。

2.5 保証の除外（全般）

• 通常の消耗品。
• 無許可の修理または改造。
• 非住宅用に使用される製品（特に断りのない限り）。
• 機能を損なわない、自然に発生する木製デスクのひび割れ。
• 湿度の不均衡、直射日光への露出、熱源、不適切な室内空調管理などの環境条件に起因する損傷は除外されます。
• 内蔵のUSB-Cポートを使用してノートパソコンを充電しようとした際に生じる損傷。USB-Cポートは、データ転送および周辺機器の接続専用です。

2.6 保証クレームの申し立て

1. ご連絡ください：contact@thenonet.comまで、購入証明書の原本および問題の詳細を添えてメールしてください。
2. 評価：Beflo、欠陥が補償の対象となるかどうかを評価します。補償の対象となる場合、修理または同等品との交換を選択することができます。
3. 費用：対象となる請求に対して、人件費および旅費は、標準サービス地域内で認可されたサービスが利用可能な場合に限り補償される。
4. 所有権：修理中に取り外された欠陥部品は、Beflo の所有物となります。

3.返品および交換の要件

オリジナルの梱包：すべての返品および交換品には、安全な輸送を確保するため、元の梱包を含める必要があります。元の梱包がない場合、追加の再梱包手数料が適用されるか、返品が拒否されることがあります。

コンディション Beflo、製品が許容できない状態で到着した場合、返品または交換を拒否する権利を有します。

4.追加条件

4.1 責任の制限

• Beflo責任は、本ポリシーに記載されている欠陥製品の代金および該当する送料のみに限定されます。
• 当社は、本製品の使用に起因する付随的または間接的な損害について責任を負いません。一部の州や法域では、付随的または間接的な損害に対する責任の制限が認められていないため、これらの制限がお客様に適用されない場合があります。

4.2 ポリシーの更新

• Beflo 本ポリシーを随時変更する権利を有します。購入時に有効なバージョンが適用されます。

連絡先

Eメール ：contact@thenonet.com

電話番号+1 (925) 505-7958

家具の返送先住所：

• WWL-Nonet Inc
  9500 W Sam Houston Pkwy S
  Houston, TX 77099, US.

アクセサリーの返送先住所

• 11142 Beltline Road
  Houston, TX 77067, US.

ご返品につきましては1週間以内に対応させていただき、保証クレームにつきましては可能な限り迅速な解決を心がけております。Befloご利用いただきありがとうございます。今後ともベフロをよろしくお願いいたします。

発効日：2024年12月23日